Šiuolaikinė verslo aplinka nuolat kinta, todėl marketingo vadovų vaidmuo tampa vis svarbesnis. Norint sėkmingai konkuruoti rinkoje, būtina ne tik suprasti vartotojų poreikius, bet ir gebėti greitai prisitaikyti prie naujų technologijų bei tendencijų. Šiame straipsnyje apžvelgsime marketingo vadovų patirtis, įžvalgas ir tendencijas, kurios padeda siekti sėkmės.
Marketingo vadovo vaidmuo šiuolaikinėje organizacijoje
Marketingo skyrius yra arčiausiai vartotojo, tad geriausiai gali atliepti ir jo besikeičiančius poreikius. Šiuolaikinė sėkminga organizacija ar verslas pasižymi visapusišku dėmesiu klientams. Tačiau nedaugelis įmonių gali pasivadinti „Customer centric“ organizacijomis, nes tam reikia ne tik pasiryžimo apversti procesus, bet ir specifinių kompetencijų. Į klientą orientuotos įmonės yra pelningesnės lyginant su į klientą neorientuotais konkurentais. Vienu tapštelėjimo ekonomikoje, kai net banką renkamės vienu išmaniojo prisilietimu, orientacija į kliento patirtį tapo viena esminių verslo išgyvenimo strategijų. Tačiau daugelyje įmonių, tai vis dar tik rinkodaristo reikalas.
Kliento centrizmas: ar tai visada naudinga?
Nors dėmesys klientui yra labai svarbus, kartais per didelis įsitraukimas į kliento poreikius gali tapti žalingas. Svarbu rasti balansą tarp kliento poreikių tenkinimo ir įmonės strateginių tikslų įgyvendinimo.
Marketingo vadovo kompetencijos ir savybės
Siekiančiam marketingo vadovo karjeros būtina nuoseklumas, veržlumas, lankstumas. Įvardinkite sau, ko norite, kokios karjeros siekiate, neplaukite pasroviui, būkite nuoseklūs savo užsibrėžtuose tiksluose, tikslingai eikite ta linkme. Rinkodaros vadovo, kaip ir bet kurios srities vadovo, karjera yra kryptingas darbas, aiškiai matant ir ugdant savo, kaip profesionalo, stipriąsias savybes ir kryptingai judant tikslo link. Linkiu kiekvienam siekiančiam marketingo vadovo pozicijos kaupti žinias, patirtis, ieškoti vis naujų būdų, būti drąsiems, aktyviems, mylėti savo darbą ir klientus. Rinkodaroje nėra stebuklingų receptų, tačiau čia daug daugiau galima pasiekti turint gerą ir tvirtą nuomonę, šarmingą charakterį, labai plačias rinkodaros, kainodaros, prekės ženklo stiprinimo, verslo, finansų žinias bei būnant aktyviems, veržliems, nebijant klysti, nes pasimokius iš klaidų atrandami būdai, kaip dirbti efektyviau.
Strateginis mąstymas ir duomenų analizė
Pradedančiajam marketingistui strategija, planavimas, tikslai, duomenų analizė gali pasirodyti kaip laikui imlus ir nuobodus procesas, kurio norisi vengti ar bent jau nesiimti iniciatyvos tą daryti. O iš tiesų nuo to reikėtų ir pradėti. Svarbu gebėti sisteminti informaciją, padėti sudėti prioritetus įmonės sėkmei.
Taip pat skaitykite: Vokietijos rinktinė ir klubai
Įsitraukimas ir domėjimasis
Kita svarbi dalis - įsitraukimas. Kur galite - ten įsitraukite, domėkitės vykstančiais projektais ir procesais, domėkitės tendencijomis ir nebūtinai marketingo srityje.
Lyderystė ir komandos valdymas
Būk lyderis su vertybėmis, rodantis komandai kryptį; Mąstyk strategiškai, visada turėk 1-2 ilgalaikius ir 2-3 trumpalaikius, išmatuojamus tikslus; Koncentruokis į veiksmus, kurie labiausiai prisideda prie rezultato.
Smalsumas ir drąsa eksperimentuoti
Manau, kad žmogus turi būti smalsus ir drąsus, nes, jei marketingo vadovas daro tai, ką daro praėjusiais metais, jis praranda galimybę atrasti naujus segmentus, naujas rinkas, naujas galimybes. Ir suklysti, ir mokytis toliau.
Sėkmingos marketingo kampanijos: patirtys ir įžvalgos
Įvardinkite sau, ko norite, kokios karjeros siekiate, neplaukite pasroviui, būkite nuoseklūs savo užsibrėžtuose tiksluose, tikslingai eikite ta linkme. Rinkodaros vadovo, kaip ir bet kurios srities vadovo, karjera yra kryptingas darbas, aiškiai matant ir ugdant savo, kaip profesionalo, stipriąsias savybes ir kryptingai judant tikslo link. Linkiu kiekvienam siekiančiam marketingo vadovo pozicijos kaupti žinias, patirtis, ieškoti vis naujų būdų, būti drąsiems, aktyviems, mylėti savo darbą ir klientus. Rinkodaroje nėra stebuklingų receptų, tačiau čia daug daugiau galima pasiekti turint gerą ir tvirtą nuomonę, šarmingą charakterį, labai plačias rinkodaros, kainodaros, prekės ženklo stiprinimo, verslo, finansų žinias bei būnant aktyviems, veržliems, nebijant klysti, nes pasimokius iš klaidų atrandami būdai, kaip dirbti efektyviau.
„Žalgirio“ kampanija „Mano pirmas“
Be abejo, pirmiausiai reikėtų išskirti mūsų kampaniją − žvaigždę „Mano pirmas“, kuri mus įgalino išjudinti „Žalgirio“ sirgalius ir paskatinti juos pasiryžti savo „pirmajam kartui“ ir ateiti į „Žalgirio“ rungtynes. Idėja kilo atsispyrus į 2018 m. vasarą darytą tyrimą, kuris parodė, kad net 43% žmonių, kurie laiko save „Žalgirio“ sirgaliais, niekada nėra apsilankę „Žalgirio“ arenoje. Ši kampanija ne tik plačiai pasklido Lietuvoje, bet buvo mielai priimta ir tarp mūsų dabartinių aktyvių sirgalių, kurie entuziastingai ieškojo savo pažįstamų, dar nebuvusių arenoje, ir aktyviai juos viliojo eiti drauge. Taip per 2018-2019 metų sezoną į „Žalgirio“ areną pritraukėme 27 000 „naujokų“. Ši kampanija leido pelnyti Eurolygos auksinį marketingo apdovanojimą, taip pat buvo pripažinta Lietuvos sporto vadybos apdovanojimuose kaip efektyviausia komunikacijos kampanija bei „Password 2020“ konferencijoje kaip efektyviausia pardavimų skatinimo kampanija.
Taip pat skaitykite: Pakruojo krašto krepšinio komandos
MO muziejaus paroda „Rūšių atsiradimas. 90-ųjų DNR“
Ypatingai sėkminga 2019 metais MO muziejui buvo paroda „Rūšių atsiradimas. 90-ųjų DNR“. Kur rinkodaros veiksmai apėmė ne tik ATL kampaniją, bet ir aktyvų visuomenės kaip bendra kūrėjų įtraukimą gerokai prieš parodai atsidarant ir taip pat ATL veiksmus parodai jau atsidarius.
„Topo centro“ rinkodaros strategija
2019 m. „Topo centrui” buvo labai sėkmingi. Įmonė augo tris kartus greičiau nei augo rinka ir apyvartą padidino 25%. Per metus sulaukėme 5 mln. daugiau klientų ir užsitikrinome rekordinius klientų pasitenkinimo NPS rodiklius (NPS=70). Didžiausią įtaką tam turėjo kryptinga, sisteminga ne vienus metus strategiškai vystoma „Topo Centro“ rinkodara, siekianti taiklumo, nuoseklumo, atidumo klientui, bet ir nebijanti eksperimentuoti. Proveržį suteikė ir sėkmingai įgyvendinti duomenų analitikos, personalizacijos, prekybos inovacijų ir klientų aptarnavimo sprendimai. Praėjusiais metais siekėme labai aiškaus balanso tarp naujų veiklų, eksperimentų ir efektyvios, pamatuotos, lanksčios komunikacijos strategijos.
„Cbet“ prekės ženklo modernizavimas
Ši verslo sritis labai dinamiška bei pilna iššūkių ir nepaisant dar labiau sugriežtėjusio azartinių lošimų sektoriaus reguliavimo bei drastiškai sustiprėjus konkurencinei aplinkai, įvykdžius strateginius pokyčius prekės ženklo modernizavimui, portfolio plėtrai, marketingo skyriaus kūrybinei restruktūrizacijai, santykinai jauno prekės ženklo (įvestas tik 2016 metų birželį) P&L‘as ėmė kilti į viršų. Aktyvi ir net „chuliganiškai“ drąsi komunikacija bei besikeičiančios formos, platus portfolio spektras, atnaujintas modernus internetinis puslapis lėmė, kad šiandien „Cbet“ tapo žinomiausiu internetinių lošimų prekės ženklų Lietuvoje pagal spontaninį žinomumą: 37% (+4.5pp vs. 2018/ šaltinis „Norstat“/ 2020 m. vartotojų tyrimas), tuo pačiu, primintiniame žinomume pakilome į antrąją vietą: 64% (šaltinis „Norstat“/ 2020 m. vartotojų tyrimas).
„Delfi TV“ turinio strategija
„Delfi TV” naujo turinio, skirto žinomumui ir įvaizdžiui gerinti, įsigijimas. Tikslas ir idėja buvo pasiekti ir sudominti vartotojus per turinį, ne per reklamą. Reklamai skirtą biudžetą panaudojau žinomiems vardams ir jų kuriamam turiniui pritraukti į „Delfi TV”. Atvedžiau tokias laidas, kaip „Orijaus kelionės”, „Alfo Ivanausko didysis kulinarijos šou”, „Kitokie pasikalbėjimai”, „Nepatogūs klausimai su Radistais”. Rezultatas:2019 m. „Delfi TV” tapo žiūrimiausia internetine televizija Lietuvoje - paaugo beveik dvigubai ir iš 3-čios vietos pakilo į pirmą! („Spinter” tyrimas); Augo ir „Delfi TV” žiūrovų skaičius. „Gemius” duomenimis, 2019 metais realių vartotojų (real users) skaičius augo 33%, t.y. nuo 575 tūkst. iki 762 tūkst.
IKEA plėtros strategijos Baltijos šalyse
- Estijos rinkos atidarymas. Norėjome būti arčiau Estijos klientų, kad jiems nereikėtų važiuoti į Rygą ar Helsinkį, tad priėmėme sprendimą atidaryti tarpinį variantą iki tol, kol bus atidaryta parduotuvė. Visoje Estijoje IKEA tapo pasiekiama vieno mygtuko paspaudimu - per e-komercijos parduotuvę ir prekių atsiėmimo vietą Talino pakraštyje. Iki atsidarymo pasidarėme rinkos tyrimus, įsivertinom šalies gyventojų vartojimo/pirkimo įpročius bei pasitikrinome, kokie prekės ženklo atributai yra stipriausi. Remianti įžvalgomis nebuvo sunku apsispręsti įvedimo kampaniją daryti su minimaliu kelis tūkstančius siekiančiu biudžetu. Išnaudotas prekės ženklo žinomumas ir šalies skaitmeninio raštingumo lygis. Investicijos į reklamą kelis kartus mažesnės nei konkurentų. Apyvarta pirmais metais didesnė nei rinkos senbuvių.
- E-komercijos paleidimas LT ir LV. Viena iš IKEA prioritetinių krypčių yra būti labiau pasiekiamais daugeliui žmonių. Tai yra padaroma per naujų pardavimo kanalų plėtrą. Tiek Lietuvoje, tiek Latvijoje IKEA turi po vieną parduotuvę, tai reiškia, kad skvarbos didinimas yra įmanomas per elektroninės parduotuvės atidarymą. Testavimas Lietuvoje leido išmokti pamokas, o paleidimas Latvijoje buvo buvo tiesiog geresnė kopija to, kas buvo sukurta Lietuvoje.
- Namų idėja su IKEA: laidos turinio integravimas į skaitmeninius ir nuosavus kanalus, darbuotojų ekspertiškumo didinimas. Laida buvo kuriama ne tik Lietuvoje, bet ir Latvijoje. IKEA koncepcija yra unikali tuo, kad parduotuvėse žmonės randa ne tik daiktus, bet visą įgyvendintą sprendimą bute ar konkrečioje vietoje - virtuvėje. Vien su paprastomis reklamomis mums buvo sunku pasakyti, ką galima padaryti su IKEA produktais, tai turinio projektas buvo savotiška bandymų aikštelė ir pasitikrinimas, ar galim papasakoti aiškiai ir suprantamai žiūrovui su laidos herojais, kaip pasikeičia gyvenimo kokybė ir aplinka su IKEA sprendimais. Laidos kūrimas - labai atsakingas projektas, nes dalyvauja trys šalys, kurių lūkesčiai turi būti patenkinti: žiūrovas, kuris nori pramogos, TV, kuriems reikia tuo konkrečiu laiku pasikviesti žiūrovą ir mes, IKEA, kuri nori parodyti savo dizainerius, kurie geba bet kokią erdvę suvaldyti ir pakeisti ją taip, kad žmonės gyvenimas pagerėtų ir supaprastėtų (nes namuose daugiau tvarkos). Po antro sezono laidos reitingai demonstravo dviženklį augimą, o klientų susidomėjimas vis didėjo. Geras turinys, gera istorija visada geriau susižiūri ir duoda geresnius rezultatus.
Marketingo tendencijos
Bendrąja prasme marketingas dabar juda link absoliučios vartotojo pasirinkimo laisvės. Ekonomikos jaukumas bei tektoninis technologijų progresas vartotoją išlepino iki „panagių“. Tikslinę auditoriją dabar sunku nustebinti net ir naujomis „Curiosity“ nuotraukomis nuo Marso paviršiaus, tad vis ieškome būdų kaip nesustoti, augti bei įtikti vartotojui“.
Taip pat skaitykite: „Žalgirio“ krepšinio komanda
Dirbtinis intelektas marketinge
Rugsėjo 27 dieną Kaune ir internetu vyks Lietuvos marketingo asociacijos (LiMA) organizuojama konferencija „LiMA DAY’23: dirbtinis intelektas marketinge“.
Video marketingas
Jau antrus metus video kūrimo, rinkodaros, tinklalaidžių įrašų studijos Video marketingas įkūrėjas Ronaldas Burokas dalinasi gairėmis, kur kryps rinkodaros profesionalų, dirbančių su video turiniu, akys.
Socialiniai tinklai
Pirmoje šių metų laidoje - patarimai dirbantiems su socialiniais tinklais. Prognozuojama, kad ateinančiais metais vartotojų skaičius ir toliau augs, o turinio kūrėjai ir prekių ženklai ieškos naujų sprendimų, kurie padės prisitaikyti prie platformos pokyčių.
Darbuotojų ambasadorystė
Darbuotojų ambasadorystės agentūra „Employee2consumer“ ir didžiausia personalo atrankos kompanija Baltijos šalyse „Alliance for Recruitment“ kviečia marketingistus dalyvauti pirmajame „Lietuvos darbuotojų ambasadorystės tyrime“.
Patarimai siekiantiems marketingo vadovo karjeros
Pirmiausia tai reikia turėti tikslą/ketinimą per nustatytą laiko tarpą tuo vadovu tapti. Jei turite sąrašą tu, kurie jums patinka, tai sekite jų veiklą, stebėkite, kaip tos įmonės, kuriose jie dirba, komunikuoja su klientais, sužinokite iš to vadovo aplinkos, kaip tas vadovas elgiasi kasdienėje veikloje, pasiprašykite galimybės su juo susitikti ir išsiaiškinkite, ką jis darė, kad atsidurtų ten, kur jis yra. Tapimas vadovu yra ilga kelionė - maratonas, o ne sprintas, nes reikia išmokti strateginės lyderystės, reikia išmokti vadovauti žmonėms (deleguoti, įgalinti, paskatinti, motyvuoti), reikia padaryti klaidų, kad suprastum, kiek kainavo kiekviena jų padaryta klaida tiek pačiam asmeniškai, tiek įmonei, kurioje dirbi. Tai maratonas, o ne sprintas.