Šiame straipsnyje aptarsime viešbučių rezervavimo el. paštu procesą, įskaitant užsakymo taisykles, apmokėjimo būdus, atšaukimo sąlygas ir asmens duomenų apsaugą. Straipsnis paremtas konkretaus viešbučio pavyzdžiu, tačiau jame pateikta informacija gali būti taikoma daugeliui apgyvendinimo įstaigų.
Viešbutis gamtos prieglobstyje
Įsivaizduokite, kad pabėgote nuo miesto šurmulio į ramybės oazę. Belvilio viešbutis, įsikūręs vaizdingame Molėtų rajone, Labanoro girios širdyje, prie Bebrusų ežero, siūlo būtent tokią patirtį. Tai vieta, kur galite mėgautis gamtos ramybe ir komfortišku poilsiu.
Šis viešbutis - tai ne tik nakvynė, bet ir įvairios patirtys. Čia galite surengti šventes, mėgautis gardžiais valgiais restorane ar terasoje, atsipalaiduoti prie laužo ežero pakrantėje. „Atostogų parkas“ siūlo net 16 baseinų, 7 pirtis, gydymo ir sveikatingumo programas su mineraliniu geoterminiu vandeniu ir gydomuoju purvu. Mažiesiems svečiams taip pat rasite daugybę pramogų ir erdvių. O sporto mėgėjai galės pasinaudoti sporto klubu miško apsuptyje, padelio ir teniso kortais.
Online rezervacijos užsakymo taisyklės
Šiame skyriuje aptarsime online rezervacijos užsakymo taisykles, kurios apibrėžia rezervavimo procesą, apmokėjimo būdus, atšaukimo sąlygas ir kitas svarbias nuostatas.
Rezervavimo procesas
Online rezervavimas atliekamas naudojantis rezervavimo sistema:
Taip pat skaitykite: Kur sekti teniso rezultatus
Klientas susipažįsta su paketo sudėtimi ir kaina ir pasirenka terminą bei papildomas sąlygas arba paketą.
Išsirinkęs pasiūlymą, klientas pereina į formuliarą, kuriame nurodo savo asmens duomenis ir pastabas dėl rezervavimo.
Užpildęs duomenis, klientas gali atlikti avanso apmokėjimą vienu iš šių būdų:
- kredito kortele (Visa, Mastercard, Eurocard);
- elektroniniu banko pervedimu (EVP International);
- banko pervedimu arba vėliau.
Pasirinkus apmokėjimą kredito kortele arba elektroniniu banko pervedimu, klientas nukreipiamas į EVP International sistemą. Sėkmingai apmokėjus, klientas gauna el. laišką, patvirtinantį apmokėjimą ir rezervavimą.
Pasirinkus apmokėjimą banko pervedimu arba vėliau, klientas gauna pradinio rezervavimo patvirtinimą. Rezervavimas patvirtinamas sumokėjus avansą per 48 valandas.
Taip pat skaitykite: Teniso ir padelio turnyras Dubingiuose 2015: apžvalga
Svarbu: Klientas supranta, kad internetinėje rezervavimo sistemoje įvykus gedimui ar programavimo klaidoms, viešbutis turi teisę informuoti klientą dėl klaidos ir reikalauti sumokėti pilną kainą. Klientui atsisakius sumokėti pilną kainą, viešbutis gali nutraukti sutartį.
Rezervavimas pagal užklausimą
Jei nėra laisvo kambario užsakant internetu, klientui gali būti pasiūlytas kambarys pagal užklausimą. Užpildęs formuliarą, klientas el. paštu gauna termino patvirtinimą (arba jo nebuvimą) bei informaciją apie tai, kaip sumokėti avansą. Rezervavimas bus patvirtintas avanso gavimo metu.
Apmokėjimas ir rezervavimo panaikinimas
- Klientas sumoka nurodytą avansą vienu iš sistemoje naudojamų trijų būdų, o likusią dalį sumoka atvykęs į viešbutį.
- Klientas nemoka jokių išlaidų, susijusių su rezervavimo sandorio vykdymu.
- Panaikinus rezervavimą likus ne mažiau kaip 3 dienų iki numatyto atvykimo, tai nemokama. Viešbutis privalo per 21 dieną grąžinti visą sumokėtą avansą.
- Panaikinus rezervavimą likus mažiau kaip 3 dienų iki numatyto atvykimo, avansas lieka viešbučiui.
- Jei Klientas atliko rezervaciją Viešbučio pasiūlyta akcijine kaina su akcijos paslaugų paketu, Klientui pakeitus užsakymo sąlygas, Viešbutis turi teisę perskaičiuoti visą užsakymo kainą pagal tuo metu galiojančias kainas.
- Dėl rezervacijos atšaukimo ar perkėlimo prašome kreiptis telefonu arba el. paštu.
Baigiamosios nuostatos
- Klientas privalo teisingai nurodyti duomenis rezervavimo formuliare. Viešbutis neatsako už neteisingai pasirinktą atvykimo arba išvykimo terminą nei už klaidingus Kliento nurodytus kitus duomenis.
- Už teisingą imamų rezervavimo pinigų aptarnavimą atsako elektroninė apmokėjimo sistema EVP International.
- Viešbutis arba rezervavimą internetu aptarnaujanti firma neatsako už sistemos nepasiekiamumą ne dėl jų kaltės ir už kitus nuo jų nepriklausančius nesklandumus.
- Įmonė UAB "SVEIKATOS UOSTAS" yra apgyvendinimo paslaugų teikėjas.
Asmens duomenų apsauga
Rezervuodamas paketą viešbutyje, rezervuojantysis sutinka, kad jo asmens duomenys patektų į serviso duomenų bazę. Šie duomenys bus naudojami rezervavimo procedūrai įvykdyti iki galo bei rinkodaros tikslais pagal 1997-09-28 sutarties dėl asmens duomenų apsaugos sąlygas.
Bendrovė tvarko asmens duomenis įvairiais tikslais, įskaitant:
- Kandidatų į darbo vietas atranką.
- Asmenų prašymų ar reikalavimų nagrinėjimą.
- Turto saugumą (vaizdo stebėjimas).
- Darbo užmokesčio apskaitą.
- Tiesioginę rinkodarą (tik su asmens sutikimu).
- Kambarių rezervaciją ir paslaugų teikimą.
- Klientų aptarnavimą ir komunikaciją.
- Odontologijos klinikos paslaugų teikimą.
Duomenų saugojimo terminai priklauso nuo duomenų tvarkymo tikslo ir teisinio pagrindo. Pavyzdžiui, kandidatų į darbo vietas duomenys saugomi ne ilgiau nei 1 metus, o tiesioginės rinkodaros tikslu tvarkomi duomenys - 3 metus.
Taip pat skaitykite: Dvejetų stalo teniso taisyklės
Asmenys turi teisę susipažinti su savo asmens duomenimis, juos taisyti, ištrinti, apriboti duomenų tvarkymą, nesutikti su duomenų tvarkymu ir į duomenų perkeliamumą.
Dovanų kuponų užsakymo taisyklės
- Dovanų kuponas patvirtina jo turėtojo teisę naudotis paslaugomis už kupone nurodytą sumą.
- Dovanų kuponų turėtojai gali naudotis tik UAB "SVEIKATOS UOSTAS" paslaugomis.
- Jei paslaugų pirkimo suma viršija kupono vertę, skirtumą galima sumokėti grynaisiais pinigais.
- Dovanų kuponas nėra keičiamas į grynuosius pinigus.
- Dovanų kuponas galioja 3 mėnesius nuo įsigijimo datos, jeigu nenurodyta kitaip.
- Jeigu dovanų kuponas nebuvo panaudotas jo galiojimo laikotarpiu, vėliau jis laikomas negaliojančiu.
- Dovanų kupono turėtojui įsigijus paslaugų už mažesnę sumą, nei nurodyta kupone, likusi suma negrąžinama.
- Atsiskaitant dovanų kuponu, PVM sąskaita-faktūra neišrašoma.
- Dovanų kuponas turi būti išnaudotas per vieną kartą.
Kitas poilsio galimybė: viešbutis "Prie Parko" Palangoje
Jei ieškote kitos poilsio vietos Lietuvos pajūryje, apsvarstykite viešbutį "Prie Parko" Palangoje. Šis trijų žvaigždučių viešbutis įsikūręs ramioje kurorto vietoje šalia Birutės parko, vos 300 metrų iki jūros. Čia galėsite mėgautis jaukiais kambariais, SPA malonumais ir gardžiais valgiais restorane.
Viešbutis siūlo įvairių tipų numerius, įskaitant vienviečius, dviviečius, šeimyninius kambarius, apartamentus ir kotedžus. Kiekviename numeryje rasite visus reikiamus patogumus, tokius kaip televizorius, nemokamas bevielis internetas ir vonios kambarys.
"Prie Parko" taip pat kviečia apsilankyti SPA komplekse su sūkurine vonia, suomiška ir turkiška pirtimis. Viešbučio restorane galėsite mėgautis gausiais švediško stalo pusryčiais ir gardžiais patiekalais pietų bei vakarienės metu.
Palanga džiugina visais metų laikais, siūlydama įvairias pramogas ir veiklas, tokias kaip pasivaikščiojimai pajūriu, dviračių takai, piknikai kopose, muziejai, parodos ir koncertai.
Aktyvus poilsis gamtoje
Nesvarbu, ar pasirinksite Belvilio viešbutį, "Prie Parko" Palangoje ar kitą apgyvendinimo įstaigą, Lietuva siūlo daugybę galimybių aktyviam poilsiui gamtoje. Galite vaikščioti pažintiniais miško takais, važinėti dviračiais, žaisti tinklinį, futbolą ar mini golfą. Vandens pramogos taip pat padės atsipalaiduoti ir pasikrauti naujų jėgų.